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曹玉兵

曹玉兵 暂无评分

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珠宝首饰零售业-卓越服务——赢得客户信赖训练课程

发布日期:2015-08-12浏览:1720

  • 课程大纲

    1、员工满意度与顾客忠诚度
    2、服务价值
    3、顾客满意度与忠诚度
    4、利润、企业成长
    5、服务利润链的要素:员工满意度与员工忠诚度、客户满意度与客户忠诚度
    6、视频案例分析
    7、自检表:我们提供的服务优质吗?

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